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Perguntas Frequentes

COMO COMPRAR?

Você pode adquirir sua peça GUEVA de duas formas:

1. Pelo nosso site (guevamodartesanal.com.br):

  • Navegue pelas categorias e escolha sua peça favorita.

  • Clique em "Comprar" e selecione o tamanho e cor desejada.

  • Finalize seu pedido informando seus dados e escolha a forma de pagamento.

  • Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelamento em até 3x sem juros) e boleto.

  • O site possui checkout transparente, ou seja: você faz toda a compra de forma clara, rápida e segura, sem ser redirecionada para outros sites.

  • Após a confirmação do pagamento, sua peça é enviada em até 3 dias úteis.

2. Pelo WhatsApp:

  • Achou uma peça nas redes e quer comprar direto?

  • Tire um print e envie para o nosso WhatsApp: (62) 99371-0400.

  • Vamos te atender com cuidado, tirar suas dúvidas e finalizar sua compra por lá mesmo.

PERGUNTAS FREQUENTES

● Quais as formas de pagamento? 

Aceitamos estes meios de pagamento:       

● Como os envios são realizados?

Via CORREIOS, PAC ou SEDEX | Via transportadora | Trabalhamos com:  

● Quais tecidos vocês utilizam?

Trabalhamos com uma seleção de tecidos naturais. Nossas peças são feitas, principalmente, em linho, viscolinho e linho com algodão – todos tecidos de fibras naturais que oferecem conforto, respirabilidade e durabilidade.

● Como as peças são produzidas?

A GUEVA é um ateliê artesanal. As peças são desenvolvidas em pequena escala, com atenção a cada etapa do processo: desde a escolha do tecido até o acabamento final. Usamos matérias-primas de origem consciente, evitando desperdícios e respeitando o tempo de criação.
Cada peça passa por uma curadoria e é feita para durar – com alma, afeto e propósito.

● Vocês fazem ajustes?

Sim, para clientes de Goiânia e região, oferecemos serviço de ajuste com valor à parte, conforme a necessidade da peça. Entre em contato com a gente após sua compra para avaliarmos o que precisa ser feito e informarmos o custo.

● As peças servem todos os corpos?

Nossas modelagens são pensadas para vestir com liberdade e valorizar diferentes tipos de corpos. Trabalhamos com tamanhos versáteis e peças amplas. Caso tenha dúvidas sobre o caimento ou medidas, fale com a gente para te orientarmos antes da compra.

● Vocês têm loja física?

Atualmente, operamos principalmente online e em feiras locais, sempre avisamos nas redes sociais a agenda de eventos de cada mês!

● Qual o prazo de envio?

Seu pedido é enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a transportadora ou Correios e é informado automaticamente ao digitar seu CEP no checkout.

● Como funciona a troca e devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp: (62) 99371-0400.
O custo do frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Mais detalhes estão na nossa Política de Trocas e Devoluções .

● O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

● Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Assim, você acompanha o caminho da sua peça até chegar na sua casa.

● É seguro comprar pelo site?

Sim! Nosso site tem checkout transparente, criptografia de dados e ambiente seguro. Seus dados e informações de pagamento são protegidos e usados apenas para fins relacionados ao pedido.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A GUEVA respeita sua privacidade e a segurança dos seus dados. Toda e qualquer informação coletada em nosso site ou por WhatsApp é utilizada apenas para:

  • Processar e entregar pedidos

  • Emitir notas fiscais

  • Realizar atendimento ao cliente

  • Enviar comunicações sobre seu pedido ou ofertas (com consentimento prévio)

Nunca compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.
Todos os dados são armazenados em ambiente seguro e criptografado.
Você pode, a qualquer momento, solicitar a alteração ou exclusão dos seus dados pessoais.